“致敬奮斗者”系列報道之一：達坂城的農(nóng)信人——記新疆天山農(nóng)商銀行達坂城區(qū)支行原客戶經(jīng)理當俄克

開欄語：在新疆農(nóng)村信用社70余年的壯闊發(fā)展歷程中，每一個奮斗者都宛如一顆星辰，散發(fā)出的獨特光芒勾畫出今天新疆農(nóng)信的璀璨星空。近期，自治區(qū)聯(lián)社黨委宣傳部將聚焦這些平凡崗位上的奮斗者，策劃推出《致敬奮斗者》專欄，借此激勵全系統(tǒng)廣大干部員工以身邊的奮斗者為榜樣，凝聚起全系統(tǒng)上下同欲、團結奮進的磅礴力量，在組建新疆農(nóng)商銀行的新征程上以沖鋒在前、干事創(chuàng)業(yè)的擔當，創(chuàng)造出不平凡的新業(yè)績。

王洛賓的民歌《達坂城的姑娘》，讓烏魯木齊市下轄的達坂城區(qū)成了人人皆知的浪漫之地。達坂城區(qū)位于天山北麓，離烏魯木齊市區(qū)近100公里，生活在這里的農(nóng)牧民就像山花一樣點綴在方圓近5000平方公里的土地上。而為他們提供金融服務的，是如“蜜蜂”般辛勤的新疆農(nóng)村信用社的客戶經(jīng)理們，其中有一位廣為當?shù)啬撩穹Q贊，他就是天山農(nóng)商銀行達坂城區(qū)支行的哈薩克族原客戶經(jīng)理當俄克。

一張國字臉頂著一頭少數(shù)民族特有的自來卷兒，炯炯有神的目光透著堅毅與執(zhí)著。正是憑借著這份堅守，今年55歲的當俄克創(chuàng)造了一項項傲人紀錄。他擔任客戶經(jīng)理20年來，累計發(fā)放貸款7.5億元，幫助1000余戶農(nóng)牧民家庭脫貧致富；經(jīng)手的貸款一直保持著零不良；山里山外來回奔波72萬多公里，相當于“繞地球18圈”。

用心用情待客戶

把老鄉(xiāng)當親人，既要用心更要用情，這是當俄克在牧區(qū)工作20年一直堅持的原則。

當俄克的貸款片區(qū)覆蓋8個行政村，東西跨度達100公里，需要服務1800多戶農(nóng)牧民。為了能讓更多老鄉(xiāng)都能得到金融服務，無論寒冬酷暑、刮風下雨，他每天都堅持走村入戶，每周才能回家一次，在同事和家人的眼中，留下的都是他來去匆匆的身影。

每周四是達坂城區(qū)東溝鄉(xiāng)的巴扎日，也是當俄克為當?shù)啬撩窦修k貸的日子。每次他如期出現(xiàn)在普惠金融工作站的辦公區(qū)，面對圍著他辦理貸款的牧民們，他總是一邊耐心地講解辦貸程序和最新的貸款政策，一邊悉心地指導大家簽署貸款合同?？粗k完手續(xù)的牧民們滿臉笑容，他也隱藏不住興奮的心情，會和大家一同規(guī)劃著買什么牲畜、買幾頭牲畜，交流一下各村的致富經(jīng)驗。

在阿克蘇鄉(xiāng)簽完貸款合同，他又匆匆趕往30余公里外的東溝支行，為那里的牧民繼續(xù)辦理貸款手續(xù)，下午便去二十里店支行審核資料、發(fā)放貸款。一天下來，他的行程超過300公里，有時來不及吃午飯，就在路上隨口吃點馕，困了就在車上瞇上十分鐘。他常常回到達坂城區(qū)支行已是晚上8點多，當俄克還得再次檢查貸款合同、整理檔案，直至當日的貸款檔案無誤后才離開辦公室。

當俄克（中）在指導牧民填寫貸款合同

有一次，晚上9點多，達坂城區(qū)支行現(xiàn)金區(qū)柜員段鄧江路過網(wǎng)點，看到非現(xiàn)金區(qū)辦公桌的燈還亮著，以為是忘記關燈了，忙走進去，看到當俄克還在整理檔案，便對他說道：“急什么呢，檔案明天再整理，該回家休息了?！?/p>

當俄克頭也未抬地回道：“我上班這么多年了，知道每個需要貸款的牧民都是急需用錢才來找我貸款，我快一天整理完檔案走流程，他們就能早一天拿到錢，用來買牲畜、創(chuàng)業(yè)做生意。”

“望聞問切”防風險

在牧區(qū)從事信貸工作，如何既能讓老鄉(xiāng)們“解渴”，又確保信貸資金安全？當俄克結合當?shù)貙嶋H總結出了一套“望、聞、問、切”調(diào)查法，即：觀察貸款人的生產(chǎn)經(jīng)營情況；側面打聽貸款人的口碑和信譽；詢問貸款人生產(chǎn)經(jīng)營狀況、貸款用途、還款計劃；根據(jù)了解掌握的信息并結合貸款人提供的相關資料對其還款能力和貸款風險進行綜合評估。

在此基礎上，還需要信任與幫助。長年與老鄉(xiāng)們打交道的當俄克深知，雙方的“魚水深情”絕不是靠酒桌子上的推杯換盞和私底下的迎來送往換來的，唯有信任與幫助方能相互成就。

阿克蘇鄉(xiāng)大河沿村牧民野爾肯·木哈買提貸款5萬元，半年后，夫妻雙方突然得了重病，便將牛羊全部賣掉用于看病，貸款能否按期歸還成了問題。得知夫妻二人生病了，當俄克一有空就去看望他們，但從未向他們提及還貸款的事，而是探望病情聯(lián)系醫(yī)生。除自己出力，他還發(fā)動患病夫妻的親戚朋友幫他倆盡快恢復生產(chǎn)生活。有了當俄克在的前后張羅，夫妻倆慢慢恢復了元氣，再加上親戚朋友們1000元、500元的資助，夫妻倆按期歸還了貸款。

阿克蘇村有個牧民，貸款10萬元發(fā)展牲畜養(yǎng)殖，半年后意外去世。當俄克第一時間趕到貸款戶家里安撫家屬，家屬帶著哭腔說家里的頂梁柱沒有了，還有兩個上小學的孩子，欠下的貸款肯定還不上了。當俄克說道：“這時候不要想著貸款的事了，我先聯(lián)絡大伙兒盡最大努力幫助家里解決困難?！?/p>

從牧民家里出來后，當俄克聯(lián)系了五戶聯(lián)保中剩余四戶擔保人，一起商量著怎么幫助孤兒寡母把牲畜養(yǎng)殖場繼續(xù)經(jīng)營下去。起初四戶擔保人急了眼，擔心會對他們的借款和征信有影響，經(jīng)過當俄克耐心安撫和解釋，大家安下心來集思廣益，有做生意經(jīng)驗的介紹客戶優(yōu)先購買這戶牧民家的牲畜；有養(yǎng)殖經(jīng)驗的教他的妻子和他的弟弟喂養(yǎng)牲畜，最終在貸款到期前半年將貸款提前結清。

20年，如水滑過。如果問他曾錯過了什么，當俄克會說錯過了對妻子和兩個女兒的陪伴，錯過了一次次一家四口的溫馨晚餐，錯過了對小女兒高考前的輔導……

雖然虧欠了家人，但他收獲了尊重。當俄克的妻子說，平日里老是聽到達坂城十里八鄉(xiāng)熟悉的、不熟悉的牧民們夸贊他，我很欣慰，他是為百姓服務，是好樣的！他是孩子們的好榜樣！

如今，當俄克已調(diào)任天山農(nóng)商銀行資產(chǎn)保全部，他仍堅持著20年來深耕牧區(qū)的工作理念，以扎實嚴謹?shù)膽B(tài)度、雷厲風行的作風、助人為樂的風范，默默堅守著新疆農(nóng)信人的“三水精神”“挎包精神”，用真誠為廣大客戶提供著優(yōu)質(zhì)的金融服務。

作者：新疆天山農(nóng)商銀行 馬媛 自治區(qū)聯(lián)社 韓紅波